Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 25 mei 2026

Splashivo beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten om u als klant een veilige en gebruiksvriendelijke winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Splashivo wordt ondersteund door Shopify, waarmee wij onze online winkel kunnen beheren en onze diensten aan u kunnen aanbieden.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze website bezoekt, een aankoop doet, gebruikmaakt van onze diensten of contact met ons opneemt.

Door gebruik te maken van onze website en diensten bevestigt u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw gegevens worden verwerkt.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Contactgegevens

  • Voor- en achternaam
  • Factuur- en verzendadres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer

Betalingsinformatie

Wanneer u een aankoop doet, verwerken wij betalingsgegevens via beveiligde betaalproviders. Wij slaan zelf geen volledige kaartgegevens op.

Bestel- en transactiegegevens

  • Producten die u bekijkt of koopt
  • Winkelwagengegevens
  • Aankoopgeschiedenis
  • Retouren of annuleringen

Apparaat- en gebruiksgegevens

Wij kunnen automatisch informatie verzamelen zoals:

  • IP-adres
  • Browserinformatie
  • Apparaattype
  • Websitegebruik en klikgedrag

Klantenservicecommunicatie

Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, kunnen wij de informatie bewaren die u vrijwillig met ons deelt.

2. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens:

  • Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst of contact opneemt
  • Automatisch, via cookies en vergelijkbare technologieën tijdens uw gebruik van onze website
  • Via partners en dienstverleners, zoals Shopify, betalingsproviders en logistieke partners

3. Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw gegevens om:

Bestellingen te verwerken

  • Betalingen te verwerken
  • Bestellingen te leveren
  • Verzending en fulfilment te regelen
  • Retouren of terugbetalingen te verwerken

Onze diensten te verbeteren

Wij analyseren websitegebruik om onze webshop, producten en klantenervaring te verbeteren.

Marketing en advertenties

Wij kunnen uw gegevens gebruiken om:

  • E-mails over aanbiedingen of updates te sturen
  • Gepersonaliseerde advertenties te tonen op platforms zoals Facebook of Google

U kunt zich op elk moment uitschrijven voor marketingmails.

Fraude- en beveiligingspreventie

Wij gebruiken gegevens om verdachte activiteiten te detecteren en een veilige winkelomgeving te garanderen.

4. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met vertrouwde partners die nodig zijn om onze diensten te leveren, waaronder:

  • Shopify (hosting en webshopbeheer)
  • Betalingsproviders (zoals Stripe, Klarna, Shopify Payments of andere actieve betaalmethoden)
  • Zendrop en logistieke partners voor orderverwerking en verzending
  • Marketing- en analysetools

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

5. Cookies

Onze website gebruikt cookies om:

  • De website correct te laten functioneren
  • Winkelwageninformatie te onthouden
  • Websiteverkeer te analyseren
  • Advertenties relevanter te maken

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen.

6. Uw rechten (EU/België/Nederland)

Volgens de GDPR-wetgeving hebt u het recht om:

  • Uw persoonsgegevens in te zien
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Uw gegevens te laten verwijderen
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking
  • Uw toestemming in te trekken

Voor verzoeken kunt u contact opnemen via onderstaande gegevens.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens zolang nodig is om:

  • onze diensten uit te voeren
  • wettelijke verplichtingen na te leven
  • geschillen te behandelen
  • fraude te voorkomen

8. Internationale gegevensoverdracht

Omdat wij samenwerken met internationale dienstverleners zoals Shopify kunnen uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt worden. Waar nodig gebruiken wij passende beschermingsmaatregelen volgens de GDPR-wetgeving.

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid aanpassen wanneer nodig. De meest recente versie zal altijd op deze website beschikbaar zijn.

10. Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@splashivo.com
Bedrijfsadres: 71–75 West Street, Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk 

Dhaeyere LTD